Rehberin Tehditkar Tutumu Ve Tur Yönetimindeki Aksaklıklar

15-22 Mart 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Kappa Tur’dan Benelux turu satın aldık. Ekstra turlarla birlikte iki kişi için toplam 100.000 TL ödedik. Tura rehberlik eden S**** Hanım’ın tavrı ve tur yönetimi sebebiyle, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.
Rehberimiz tur boyunca bizimle tehdit eder gibi, küçümseyen bir üslupla konuştu. Sorduğumuz sorulara ya hiç cevap vermiyor ya da azarlar gibi cevap veriyordu. Pakette yer almayan Paris Disneyland turunu da satabilmek için yaklaşık yarım saat boyunca baskı yaptı. Satın almayınca da “Siz farkında değilsiniz ama pişman olacaksınız” gibi küçümseyici ifadeler kullandı. Gittiğimiz her şehirde çanta, mücevher, çikolata, peynir gibi ürünlerin çok pahalı olduğunu, sadece kendisinin götürdüğü yerlerde ürünlerin hem gerçek hem de uygun fiyatlı olduğunu uzun uzun anlatarak bizi yönlendirdi. Bazı yerlerle ticari anlaşmaları olmasını anlayabiliyorum; ancak bu alışveriş noktalarının, bizim gezmemizden ve fotoğraf çekmemizden daha önemliymiş gibi sunulması hiç hoş değildi. Alışveriş için götürüldüğümüz yerlerde neredeyse zaman kısıtı yokken, serbest gezme süresi her zaman daha kısaydı. Turun ilk gününde ise rehberimizin uyuyakalması sebebiyle mola yerimizi kaçırdık, sonrasında otoban çıkışını da kaçırdık ve bu yüzden yaklaşık 100 km fazla yol yapmak zorunda kaldık. Paris’e geç saatte vardığımız için panoramik Paris turu yapılamadı, örneğin Notre Dame Katedrali’ne hiç götürülmedik. “Zaten büyük ihtimal kapalıdır, içeri giremezsiniz” diyerek programı bu şekilde geçiştirdi. Şehir merkezine gitmek isteyen bir arkadaşımız en yakın tren durağını sorduğunda ise, “Resepsiyona sorun” diyerek yardımcı olmadı. Otobüsümüzün Paris’in en büyük firmasından kiralandığını sürekli överek anlatmasına rağmen, araçta gün boyu sıcaktan bunaldık. Klimanın bozuk olduğu, bu nedenle yapacak bir şey olmadığı söylendi ve 7 gün boyunca otobüste terleyerek yolculuk yaptık. Otobüsün değiştirilmesi ya da başka bir çözüm üretilmesi için herhangi bir çaba göremedik. Biz bu tur için ciddi bir bedel ödedik; buna rağmen, bize sanki lütfediyormuş gibi, neredeyse bedava geziyormuşuz gibi davranılması, hem saygı hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez. Yaşadıklarımız nedeniyle, ileride planladığım İspanya seyahati için de Kappa Tur’u, aynı rehberle karşılaşma endişem yüzünden artık düşünmüyorum. Kappa Tur’dan beklentim tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasıdır. Tura A****** H****** ismiyle katıldım.