to read complaints and reviews, or file yours.Bir Daha Asla Kappa Tur!
Kappa tur ile 18-25 Haziran Benelüx Paris turuna katıldık. 25 Mayıs ta ödeme yaptık. Kappa tur un Ziraat Bankası Paracard kampanyasına dahil olduk. Ancak 3000 TL Kappa turun ödemeyi Paracard değil de başka banka üzerinden alması sebebiyle hesabıma yatmadı. İlgili acente ile ve muhasebe bölümü ile görüşmeme rağmen biz bir şey yapamayız dediler. Ücreti farklı banka üzerinden tahsil ederek hata yapan ben değilim. Onların hatası yüzünden mağdur edildim ve kaç kere aramama rağmen problemim çözülmedi. Tüketici Hakları, CİMER... Her kuruma başvuracağım. Gerekirse davacı olacağım. İş bilmezlikleri yüzünden mağdur oluyoruz ve oralı dahi olmuyorlar
Merhaba Değerli Misafirimiz, Konu ile ilgili sizlerle sözlü olarak görüşme sağlanmıştır. Acentemizden tur satın aldığınızı, kampanya ya katıldığınızı rezervasyondaki diğer misafirimizin kampanya tutarının banka hesabına yatırıldığını fakat sizlerin hesabına bankkart lira hediye tutarının yatırılmadığını tarafımıza ilettiniz. Gerekli incelemeler ve araştırmalar yapılmış olup tüm süreç sizlerle paylaşılmıştır. Sanal postta tek ödeme seçeneği vardır. Sistemsel bir problem olabileceği de sizlere ayrıca iletilmiştir. Kampanya süreci sona erdiği ve turunuza katılıp geldiğiniz için herhangi bir işlem söz konusu olamamaktadır. Sizlere müşteri memnuniyeti adına 2'nci turunuza katılım sağlamanız dahilinde Kappa Tur olarak 1 yıl boyunca hakkınızı kullanabileceğiniz tur indirim hakkı sağlanmıştır. Fakat bu sürenin sizler için uygun olmadığını söylediniz. Sizleri tekrardan Kappa Tur ailesinde görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla Kappatur.com Misafir İlişkileri
