Kappa Tur Dan Memnuniyetsizlik Tura Katılamama

Kappa turdan 10 Ocak 2023'te ödemesini yapıp 23-30 Temmuz Benelux-Paris gezisinin artı paket turlarını da dahil, iptal etme sigortasında ödeyerek bir tur aldık. Vize işinize Kappa tur halledeceği için, vize hizmetini de Kappa tura ödedik, eşimle bana Schengen alacaklardı, kızım zaten Ukrayna vatandaşı serbest dolaşımı var. Evraklarımızı Nisan ayında bizden, anlaşmalı oldukları vize firmasına göndermemizi istediler 26 Nisanda hazırlayıp gönderdik. Birçok kez arayıp vize randevumuzun ne zaman olacağını sormanıza rağmen, randevu gezi gününden 10 öncesi 12 Temmuza verildi. Gidip şahsi başvurumuzu da yaptık, vize firmasının yetkililerine kaç kez çok geç değil mi yetişmez dememize rağmen. 1 haftada çıkar diyerek bizi ikna ettiler. Ve bugün 21 Temmuz Cuma, pazar günü uçuş var ama hala vizemiz yetişmediği için tura katılamıyoruz. Kappa tur bu süreç içerisinde hiçbir şekilde bizle iletişime geçip durumumuz hakkında bilgi alıp, takipte bulunmadı yardımcı olmadı, aramalarımıza cevap vermedi. Bugün görüştüğümüzde 15 günlük süreyi geçirdiğimizi söyleyip para iadesi yapamayacaklarını söylediler. E zaten vize randevusunu uçuştan 10 gün öncesine aldınız, bizim suçumuz ne! Pazartesi vizenin çıkması durumunda uçak biletini kendimiz alıp turun ikinci gününe kendi imkanımızla katılabileceğimizi söylediler. Biz şu an maddi ve manevi olarak çok yıprandık. Kendi hatalarını kabul etmeyip bizi suçlu duruma düşürdüler. Bizim suçumuz ise Kappa tura inanıp, güvenip tur almak oldu. Bizim vizemiz başvuruyu doğru planlamadıkları için yetişmedi, bunun sorumlusu da Kappa turdur, kendileri kabul etmese de. Keşke vizeye kendimiz başvursaydık. Arkadaşlar resmen bizi oyaladılar. Tüm haklarımızı sonuna kadar arayacağız.