to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Gecikmeler ve İptal Esnekliği İsteği
Kapadokya VIP’ten aldığım son iki bilette de aynı sorunla karşılaşıyorum. İstanbul’dan Nevşehir’e giden 21.00 seferi, iki kez üst üste yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 22.30 civarında kalkıyor ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Konu ile ilgili firmaya her sorduğumda gerekçe olarak sadece “trafik var” deniliyor. Ancak bu gecikmeler tekrarladığı için, bana göre bu artık öngörülemeyen bir durum değil ve planlamanın buna göre yapılması gerekiyor. Bu gecikmeler nedeniyle zaman planlamam bozuluyor ve mağdur oluyorum.
Bu yaşananların sonucunda talebim, bilet iptallerinde yolcu lehine esneklik sağlanması ve son dakikaya kadar iptal durumunda ücret iadesi yapılmasıdır. Hem sefer saatlerinin taahhüt edildiği gibi uygulanmasını hem de bu gecikmelerin yarattığı mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
