Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Şarj Ünitesi Çalışmaması Nedeniyle İade Talebi

15 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 Kapadokya vıp Kayseri–Nevşehir seferine peron 11’den bindim. Biletimi de hareket saatinden yaklaşık 20 dakika önce aldım. Ancak otobüs, bilette yazan saate rağmen zamanında hareket etmedi ve saat 17.30 olmasına rağmen hâlâ terminalden çıkamadık.

İftar vakti olduğu için Nevşehir’e özellikle erken varmam gerekiyordu. Normal şartlarda 18.00 civarında Nevşehir’de olmam gerekirken, sefer iftardan dolayı ertelenmiş gibi hiçbir açıklama yapılmadan bekletiliyoruz ve bu gidişle yaklaşık 20.00’de varacağım görünüyor. Otobüste bulunan yolculardan biri şoförle konuştu fakat doğru dürüst bir açıklama yapılmadı, gecikmenin sebebi konusunda bilgilendirilmedik. Ayrıca yolculuk sırasında koltuklardaki şarj ünitelerinin çalışmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

İlk kez bu firmayla seyahat ediyorum ve daha ilk seferimde yarım saatten fazla gecikme, yolcuların bilgilendirilmemesi ve Konfor eksikliği ile karşılaştım. Bu yaşananlar nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.