Esenler Şirinevler Servisi Olmadığına Dair Yanlış Bilgi Ve Taksi Ücretinin İadesi

31.07.2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı Kapadokya Vip Ankara AŞTİ – İstanbul seferi için B0002MMHF PNR kodlu, 4 numaralı koltuk olan biletimi 700 TL ödeyerek aldım. Yolculuktan önce hem çağrı merkezini arayarak hem de AŞTİ’de görevliye Esenler’den Şirinevler’e servis olup olmadığını sordum, her saat servis olduğu özellikle söylendi.

İstanbul’a vardığımızda ise Esenler’den Şirinevler’e herhangi bir servislerinin olmadığını öğrendim. Yolculuk öncesi hem çağrı merkezi hem AŞTİ’de “var” denilen servisin aslında olmaması nedeniyle mağdur edildim ve gece yarısı taksi kullanmak zorunda kaldım. 01.08.2026 tarihinde saat 03.53’te yaklaşık 760 TL tutarında taksi ücreti ödedim.

Hizmet sektöründe bu şekilde yanlış bilgi verilmesini etik bulmuyorum. Esenler – Şirinevler arası yapmak zorunda kaldığım taksi yolculuğuna ait yaklaşık 760 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.