to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs İptali Yolcuları Zor Duruma Soktu
20 Şubat Cuma günü Kapadokya Vip Turizm ile Kayseri–Göreme arası şehirler arası otobüs yolculuğu için B00028WLR kodlu biletimizi bir gece öncesinden satın aldık. Ertesi gün otobüsü kaçırmamak için taksiyle apar topar terminale gittik ancak oraya vardığımızda, “Sizi aramadılar mı, otobüsümüz iptal oldu” denilerek karşılandık.
Otobüsün iptal edildiğine dair bize hiçbir SMS gönderilmedi, öncesinde arama ile de bilgilendirme yapılmadı. Sadece aramaya çalıştıklarını, ulaşamayınca da herhangi bir şey yapmadıklarını öğrendik. Terminale gidene kadar seferin iptal edildiğinden tamamen habersizdik.
Bu yolculuğa göre Göreme’de otel ayarlamış, programımızı buna göre planlamış ve ayrıca terminale yetişebilmek için ekstra taksi ücreti ödemiş durumdayız. Otobüs seferinin haber verilmeden iptal edilmesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Orada yalnızca bilet ücretinin iade edilebileceği, onun da paranın ertesi gün hesabımıza geçeceği bilgisi verildi, bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif sefer sunulmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin sadece bilet ücretinin iadesiyle sınırlı kalmadan, otel planımız, taksi masrafımız ve boşa geçen zamanımız da dikkate alınarak telafi edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında, açık ve net biçimde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
