Kapadokya Deniz Turizm Kaporanın İade Edilmemesi

31.01.2025 tarihinde Instagram reklamları üzerinden rast geldiğim "Kapadokya Deniz Travel Turizm firmasına ulaşarak 14-15 Şubat için rezervasyon yaptırdım ve 4.000 TL kapora gönderdim. Rezervasyon yaptıktan sadece 1 saat sonra mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal etmek istediğimi bildirdim. Firma benim paramın otele iletildiğini, onlarda olmadığını ve kapora iadesi için otelle görüşmem gerektiğini söyledi, oteli aradığımda ise onların yalan söylediğini ve kaporamı ilgili acenteden almam gerektiği bildirildi. Yaklaşık 45 gün boyunca bana farklı hedef gösterip oyaladıkları, birbirinin eşi olmasına rağmen B** Hanım'ın Ç***Beyle değil kendisi ile görüşmem gerektiğini, yetkilinin o olduğunu ama yine de kaporamı iade etmeyeceğini söyledi, oysa ki iptal şartları ve sözleşme bana kapora atıldıktan sonra söylendi.
Hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini umursamaksızın, potansiyel müşterilerin hukuksuz ve haksız yere kapora adı altında gönderdikleri ücretlere herhangi bir yasal dayanağı olmaksızın el koyan bu firmadan şikayetçiyim.