to read complaints and reviews, or file yours.Tatilzon Turizm Otel Rezervasyonda Konuşulan İle Otel De Ki Farklılık
Merhabalar, erkek arkadaşım ile birlikte 10-14 Eylül 2024 tarihleri için Instagram adresinden bir otelin reklamına tıklayıp Tatilzon (www.tatilzon.com) isimli seyahat acentesinden Antalya'da tatil ayarladık. Kapora olarak %50 ödeme aldılar. Kalanını ise otelin (sözde otelin) resepsiyonda ödemeyi yapıp odaya geçtik. Bir de ne görelim, çift kişilik tek yatak. Daha odaya girmeden tekrar aramamıza rağmen çift yataklı bir oda ile değişim veya iptal işlemi yapmadılar. Bahane olarak da 'Siz belirtmediniz' diyorlar. Telefonda söyledim dememe rağmen, 'Ses kaydı var, demediniz' diyorlar ama bunu bize dinletmiyorlar.
Her şeyi geçelim, hadi demedim. 1 hafta önce ödeme alırken odada kalacak kişilerin isim ve T.C. bilgilerini aldılar. Mehmet ve A** yazmama rağmen böyle bir durumla karşılaştık. En kısa sürede yasal süreci başlatacağım.
Rezervasyon sırasında iki ayrı yataklı oda talebinizi yazılı olarak iletmediğiniz için sizlere çözüm olarak ek yatak seçeneğini sunduk fakat onu da kabul etmediniz. Üzgünüz ama otelimiz tüm resimlerinde açık bir şekilde belirtiği ortada hiçbir odada 2 adet ayrı yataklı bir odamız bulunmamaktadır. Bu sebepten ötürü mağduriyetimizden dolayı üzgünüz.
Üzgün olmanız benim için bir çözüm değil maalesef. Bir gece kalıp 4 gece ücret ödemesi yapacak kadar zengin ve enayi değilim. Gerek Turizm Bakanlığı gerek Adalet Bakanlığı ile şikayet bildireceğim. Ankara'ya geri dönüş yaptığım zaman.
