Sipariş Edilen Bebek Arabası 16 Gündür Teslim Edilmedi, Net Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden Kanz marka bebek arabasını 23 Kasım tarihinde sipariş ettim. Daha sonra ürünün stoklarının tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği, farklı bir markadan gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de somut bir ilerleme oldu.

Bilecik Bozüyük’te teslim almayı beklediğim ürünle ilgili her aradığımda ya da görüştüğümde, “Ürün size gönderilmek üzere kargoya verilecek” deniyor ancak bu bilgi daha önce cuma günü de verilmiş olmasına rağmen hâlâ ürün tarafıma ulaşmadı. Sisteme baktığımda ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu süreçte 849736832 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.

Ben artık oyalayıcı bilgilendirme yerine net bir çözüm istiyorum. Sipariş verdiğim bebek arabasının ya da söylenen muadil ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.