Fiyat Farkı İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Bagi marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra fiyatında yaklaşık 2.000 TL’lik bir düşüş olduğunu fark ettim ve fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, 14 günlük iade sürem geçtiği gerekçesiyle bu talebimi reddetti. Sipariş numaram: 459 456 863 7.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde talebim kapatıldı ve yeniden başvuru yapmak zorunda bırakıldım. Özellikle F**** isimli müşteri temsilcisi, taleplerimle dalga geçer gibi ilgisiz ve umursamaz davrandı, çözüm sunmak yerine süreci bilerek zorlaştırdı ve beni mağdur etti. Premium üye olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü teslim aldım ve kullanıyorum. Hepsiburada’dan, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.