Kanberoğlu Turizm’de Erken Hareket Ve Şoförün Küfürlü Davranışı

Kanberoğlu Turizm ile 1 Şubat tarihli Batman–Erzurum seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15:30 kalkışlı olarak aldığım, PNR numarası 3R0R063 olan biletime rağmen otobüs planlanan saatten önce, 14:00’te hareket ettirilmiş. Bana sadece saat 14:00 civarında telefonla ulaşılıp “nerede kaldınız, aracınız gidiyor” denildi.

Bu aramanın ardından şoförle iletişime geçtiğimde ise kendisinden küfür ve son derece kaba, saygısız bir üslup duydum. Otobüs yolculuğa devam etti, arkasından gitmemize rağmen kesinlikle durmadı ve bizi almadı. Yolculuğu yapamadım, sonrasında bilet aldığım yerle görüşerek uzun uğraş sonucunda bilet ücretimi iade alabildim, firma ilk etapta iade konusunda da yardımcı olmak istemedi.

Bu süreçte yaşadıklarım hem saygısız bir iletişim hem de tamamen keyfi bir hareket saati değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyete yol açtı. Ayrıca Batman’dan Bismil’e kadar boşuna gidip gelmek zorunda kaldım ve bu nedenle yakıt masrafım da oluştu. Elimde telefon görüşmeleri ve diğer kayıtlarla ilgili birden fazla kanıt bulunmaktadır.

Ben, öncelikle bu şoför ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak başka hiçbir yolcunun benim yaşadığım bu durumu yaşamamasını, ayrıca Batman–Bismil arası yaptığım yolculuğa ilişkin yakıt masrafımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.