Soğuk Ve İlgisiz Yolculuk: Kanberoğlu Turizm'de Isıtma Sorunu Ve Kaba Personel

24 Ağustos 2025 Pazar günü, Kanberoğlu Turizm’in Samsun Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na saat 20:15’te hareket eden, 61 S 1889 plakalı Mercedes otobüsünde 26 ve 23 numaralı koltuklarda seyahat ettik. YLAP063 PNR kodlu bu yolculuk için iki kişi toplam 2.400 TL ödedik.

Seyahat boyunca otobüsün ısıtma sistemi çalıştırılmadı ve saatlerce üşüyerek yolculuk yapmak zorunda kaldık. Defalarca hem şoföre hem de muavine durumu ilettik; ancak "Burası dolmuş değil" şeklinde kaba bir tepkiyle karşılaştık ve taleplerimiz dikkate alınmadı. Muavin, ısıtıcıyı açtığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan açıklamalarda bulundu. Şikayet edeceğimizi belirttikten sonra ısıtıcıyı çalıştırdılar. Ayrıca, personelin genel tavırları da oldukça kaba ve ilgisizdi. Benzer şekilde, diğer yolcular da üşüdüklerini dile getirdi.

Erzurum’daki yazıhaneye durumu aktardığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve geçiştirildim. Yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili olarak fotoğraf da mevcuttur.

Kanberoğlu Turizm’den hem ücret iadesi hem de bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.