Kanberoğlu Turizm Yanlış Durakta İndirilme Ve Taksi Ücretinin İadesi Gerekiyor

15 Ocak 2026 tarihinde saat 00.15’te Kanberoğlu firmasının Gerze – Ereğli seferi için 47yq063 PNR kodlu biletle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında uyuyordum, muavinin sırtıma vurmasıyla uyandırıldım ve geldiğimizi sanarak otobüsten indim. Daha sonra Ereğli’de değil, Zonguldak Merkez’de indirildiğimi fark ettim.

Firmayı aradığımda otobüsün Ereğli’ye devam etmeyeceği söylendi ve taksiyle otogara gitmem istendi. Zorunda kalarak taksiye bindim ve ücreti kendi cebimden ödedim. Sonrasında sadece Ereğli’ye gidecek minibüsün ücreti ödendi, ancak taksi ücretim iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu açık mağduriyete rağmen “ödeme yapılmış” denilerek konu geçiştirildi. Ereğli’de inmesi gereken bir yolcunun Zonguldak Merkez’de indirilmesi tamamen firmanın hatasıdır ve bu hatanın bedelinin yolcuya yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, kendimi saf yerine konmuş hissettim.

Kanberoğlu firmasından yaşanan bu hatanın kabul edilmesini, tarafıma taksi ücretimin ve eksik ödenen Ereğli minibüs ücreti farkının iade edilmesini ve ayrıca resmi bir özür talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayla tekrar seyahat etmeyi düşünmüyorum, hakkımı da helal etmiyorum.