Bilet Sorunu, Ekstra Ücret Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

15.11.2025 tarihinde Kanberoğlu Turizm’in Rize–Erzincan seferi için online olarak 550 TL’ye bilet aldım. Otogara gittiğimde, bana ulaşamadıklarını ve otobüsün kalktığını söylediler. Oysa iletişim bilgilerim ve mail adresim sistemde kayıtlıydı. Sefer dolu olduğu için başka bir bileti iptal etmemi istediler ve bu kez de özel bir IBAN’a tekrar 550 TL ödeme yaptım.

Yolculuğa Erzincan’dan Gümüşhane’ye kadar normal koltukta devam ettim, ancak Gümüşhane’den Erzincan’a kadar muavin koltuğunda gitmek zorunda bırakıldım. Tüm bu süreçte personelin tavrı oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı değildi, iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim ve başkalarına da önermiyorum.