to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Olumsuz Tutum ve Sigara Rahatsızlığı Hakkında Şikayet
25.10.2025 tarihinde saat 23.30’da İstanbul–Kahramanmaraş güzergahında, Kahramanmaraş Turizm’e ait otobüste 1 numaralı koltukta (PNR: SNQ30TV) yolculuk yapıyorum. Bileti almadan önce firmayı arayarak evcil hayvanım olduğunu belirttim ve bagajda yolculuk edebileceği söylendi. Ancak otobüs şoförü, 'Ben bilseydim seni yolcu olarak almazdım' şeklinde kaba ve dışlayıcı bir tavır sergiledi. Yolculuk boyunca da benzer olumsuz davranışlar devam etti.
Şoför ve personel yolculuk sırasında sigara içerek beni rahatsız etti. Evcil hayvanım olduğu gerekçesiyle bana yolcu sıfatı tanımamaları kabul edilemez. 1500 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim ve bu süreçte mağdur edildim.
Firma yetkililerinden yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
25.10.2025 tarihinde as Kahramanmaraş Turizm ile İstanbul’dan Kahramanmaraş’a yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Astım hastası olmama rağmen yolculuk sırasında şoförün otobüs içinde sigara içmesi beni çok rahatsız etti. Uyardığım halde şoför sigara içmeye devam etti ve bu konuda hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Ayrıca, yolculuk öncesinde muavine valizimde kırılacak eşyalarım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, valizimi fırlatır gibi yerleştirdi ve eşyalarım zarar gördü. Bu davranışlar daha önce de başıma geldiği için artık rahatsızlığımı dile getirmek istiyorum.
Bilet numaram: SNQ30TV, koltuk numaram: 1. Yolculuğum 23:50’de başladı ve yaklaşık 11:30’da sona erdi. Ödememi kredi kartı ile 1500 TL olarak gerçekleştirdim. Şoför ve muavin isimlerini öğrenmek istediğimde ise şoför bana ismini vermedi ve neden sorduğumu sorguladı.
As Kahramanmaraş Turizm yetkililerinden, yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
İki şoförde aynı şekilde sigara kullandı ve beni yolcu sıfatıyla bakmayan şoför saçları dökülmüş olan şoförün adini söyleyemiyorum Çünkü muavine sordum ama sorumu yanıtlamadan yanımdan geçti gitti
