Kanberoğlu Turizm İptal Güvencesi Doğru Değil

22.03.2026 tarihinde saat 18.10 seferi için Kanberoğlu Turizm’den Sakarya Otogarı’ndan Fatsa Otogarı’na giden, 30 numaralı koltuk için Obilet üzerinden bilet aldım. PNR numaram Q20S063’tür. Bileti alırken ayrıca yaklaşık 400 TL civarında “son dakika iptal güvencesi” de satın aldım.

Sefer saatine yakın bir zamanda kolum kırıldığı için yolculuğa çıkamayacak duruma geldim. Firma, bu durumda Obilet ile iletişime geçerek bileti iptal etmem gerektiğini söyledi; ancak Obilet müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha önce aynı konuyla ilgili bu sitede bir şikayet oluşturmuştum, sonrasında beni arayan müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunulamayacağını, bilet ücretim olan 2.183 TL’nin yandığını söyledi.

Hem ciddi bir sağlık problemi yaşamış olmama hem de ekstra ücret ödeyerek son dakika iptal güvencesi satın almama rağmen bilet ücretimin tamamen yanmış sayılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse kolumun kırılmasıyla ilgili rapor ve belgeleri de sunabilirim.

Ödenen 2.183 TL bilet ücretimin, son dakika iptal güvencesi kapsamında, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.