Yanıltıcı Güzergâh Bilgisi Nedeniyle Uzayan Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

14.07 tarihinde Kamil Koç’un Çanakkale çıkışlı 11.45 seferine bindim. Bileti alırken otobüsün sadece Tekirdağ Otogarı’na uğrayacağı, İstanbul tarafında ise Ümraniye/Dudullu Otogarı’na geleceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Dudullu varışlı bilet aldım.

Ancak otobüs, belirtilenin aksine İstanbul’da Esenler ve Alibeyköy otogarlarına da girdi. Bu nedenle yol gereksiz şekilde uzadı, birçok ek durak yapıldı ve yolculuk süresi beklentimin çok üzerine çıktı. Şikayeti yazdığım anda dahi Dudullu’ya hâlâ ulaşmış değilim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eğer bana baştan Esenler ve Alibeyköy’e de uğranacağı açıkça belirtilseydi bu bileti kesinlikle almazdım. Yolcuya eksik ve yanıltıcı güzergâh bilgisi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan mağduriyetim nedeniyle ilgili seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki seferlerde müşterilere güzergâh ve durak bilgilerinin eksiksiz, net ve doğru şekilde verilmesi ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.