Otobüs Seferini Erken Başlattı, Biletim Yandı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

30.08.2028 tarihinde Bilecik’ten Kütahya’ya gitmek üzere Kamil Koç’tan 22.45 saatli bir otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatten önce otogara gelip yolcu olmadığı gerekçesiyle hareket etmiş. Ben 22.40’ta otogara geldiğimde, görevli otobüsün çoktan gittiğini ve biletimin yandığını söyledi.

Sefer saatine henüz 5 dakika varken otobüsün kalkmış olması ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Ayrıca durumu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de firmanın taahhüt ettiği seferi gerçekleştirmemesi nedeniyle, 22.45 Bilecik–Kütahya seferine ait ödemiş olduğum bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.