Obilet Üzerinden Ödenen Tekli Koltuk Ayrıcalığı Verilmediği İçin Şikayet

18.10.2026 tarihinde Balıkesir’den Ankara AŞTİ’ye Kamil Koç ile yaptığım yolculuk için Obilet üzerinden tekli koltuk seçerek ek ücret ödedim. Ancak otobüse bindiğimde, bilette gördüğüm koltuk şemasıyla araçtaki gerçek düzenin tamamen farklı olduğunu, tekli koltuk yerine koridora bakan dörtlü koltukta yolculuk etmek zorunda bırakıldığımı gördüm. Yaklaşık 8 saatlik yolculuğu, ücretini özellikle ödediğim tekli koltuk yerine bu rahatsız ve isteğim dışında bir koltukta geçirmek zorunda kaldım.

Ödediğim ek ücrete rağmen bilette sunulan koltuk şemasıyla gerçek otobüs düzeninin uyuşmaması ve bu durumun bana yolculuk esnasında sürpriz şekilde yansıtılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Obilet üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulundum.

Bu hatanın sorumlusunun tespit edilmesini, ek ödeme yaptığım halde alamadığım tekli koltuk hizmetinin ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür yanlış koltuk şeması–gerçek otobüs uyumsuzluklarının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.