Kamil Koç'ta Yanlış Güzergah Bileti İçin İptal Ve İade Talebi

10.07.2026 tarihli saat 16.40 seferi için Kamil Koç üzerinden yanlışlıkla Çorlu → Esenler yerine Esenler → Çorlu otogarı güzergahında bilet almışım. İki adet bilet için toplamda 499 TL ve 539 TL olmak üzere ciddi bir tutar ödedim. Hatanın farkına vardığım anda, sefer saatine yaklaşık 45 dakika kala hem satış noktasına hem de müşteri hizmetlerine ulaştım ancak iptal veya değişiklik hakkım olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Yanlış güzergah seçtiğimi zamanında fark edip başvurmama rağmen, en azından mağdur olmamam için bilet bedelinin iadesi ya da biletimin açık bilete çevrilmesi gibi bir çözüm sunulabileceğini düşünüyorum. Ödemeyi kart ile yapmama ve biletlerime ait tüm bilgileri paylaşmama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili seferlere ait 499 TL ve 539 TL tutarındaki bilet bedellerimin iadesini ya da en azından bu biletlerin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.