Kamil Koç’ta Rota Hatası Ve Saatlerce Gecikme Nedeniyle Tam İade Talebi

05.09.2026 tarihinde Ankara’dan Kayseri’ye Kamil Koç firması ile 13:00 kalkışlı, 19:30 civarı varışlı görünen 34 LS 22 plakalı otobüse bindik ve yolculuk neredeyse 7 saate yaklaşmasına rağmen Kayseri’ye hâlâ ulaşamadık. Otobüs zamanında kalkması gerekirken yaklaşık 13:30’da hareket etti; ancak geç kalkacağına dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şoför, yol güzergâhını bilmediğini söyleyerek Kırşehir yerine Nevşehir tarafına gitti, sonra geri dönmek zorunda kaldı ve bu nedenle saatlerce yolda kaldık. Yol boyunca bu yanlış güzergâh ve gecikme için ne şoförden ne de firmadan herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Ayrıca şoförün otobanda durup tuvalet ihtiyacını herkesin görebileceği şekilde gidermesi de yolcular açısından son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir davranış oldu.

Planladığımız saate göre çok daha uzun süren, gereksiz yere uzayan bu yolculukta hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananların incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için firmanın gerekli önlemleri almasını bekliyorum.