Kamil Koç’ta Kaybolan Emanet Ve Çalışanının Saygısız Davranışı

Babam 09.05.2026 tarihinde Adıyaman Kahta’dan İstanbul Esenler’e Kamil Koç firmasının araçlarıyla, emanet kargo olarak yaklaşık 5 kg peynir gönderdi. Kargo, İstanbul Esenler Kamil Koç yazıhanesine emanet olarak teslim edilmek üzere yola çıktı ve poşetin üzerinde “M***** A***** İstanbul Esenler İstanbul” şeklinde isim bilgisiyle birlikte 0536 *** ** 12 numaralı telefon yazıyordu.

Emanetin İstanbul Esenler’e ulaştıktan sonra kaybolduğu bilgisini aldık. Babam, durumun ne olduğunu öğrenmek ve kargosunu bulmak için İstanbul Esenler’deki Kamil Koç bürosunu aradığında, telefona bakan ve adının E**** olduğunu belirten görevli, kendisine “Ben senin kargonun bekçisi miyim, gelip alsaydın?” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir ifade kullanmıştır. Babam da buna karşılık kargolarına bu şekilde mi özen gösterdiklerini sorduğunda, bu kişi “Sen kimsin, beni tanıyor musun, kimle konuştuğunun farkında mısın?” diyerek babama bağırıp çağırmıştır.

Kamil Koç gibi köklü bir firmadan hem emanet kargolar konusunda daha özenli davranmasını hem de çalışanlarının müşterilere karşı saygılı ve çözüm odaklı bir tutum içinde olmasını beklerdik. Emanetimiz kaybolmuş durumda ve bunun yanında babam, firma çalışanının üslubu nedeniyle de mağdur edilmiştir.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür bir tutumun firma tarafından kesinlikle onaylanmadığının tarafımıza bildirilmesini ve babamın kaybolan emanet nedeniyle uğradığı maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyoruz.