Kamil Koç Seferinde Bilinen Yol Çalışması Nedeniyle Geç Kalan Otobüs Ve Yanıltıcı Bilet Saatleri

4 Eylül tarihinde Kamil Koç firmasına ait saat 24.00 Eskişehir–Antalya seferi için bilet aldım. Bilet üzerinde yazan saate göre otogara geldim ve şu an itibarıyla yaklaşık 25 dakikadır bekliyorum, araç ise hâlâ perona gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yol çalışması sebebiyle otobüsün gecikeceğini söylediler. Ancak yol çalışmasının önceden bilinen bir durum olduğunu, buna rağmen biletin hâlâ 24.00 kalkış saatiyle satılmasının yolcuyu mağdur ettiğini düşünüyorum. Saatinde kalkmayacak bir sefer için yolcuların bu kadar erken otogara çağrılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Bilet satış saatlerinin, bilinen yol çalışmaları ve rötar riskleri dikkate alınarak güncellenmesini ve bu tip durumlarda yolcuların önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.