Kamil Koç Sefer Saat Değişikliği Hastane Randevusunu Tehlikeye Attı

13 Temmuz 2026 tarihinde Sarımsaklı’dan İzmir’e giden Kamil Koç seferi için, sabaha karşı 04:45 saatine bilet satın aldım. Bu seferi özellikle İzmir Şehir Hastanesi’nde saat 09:00’da olan randevuma zamanında yetişebilmek için tercih ettim ve firmanın bu saatte koyduğu sefere güvenerek planımı yaptım.

Ancak seferden yaklaşık 12 saat önce, tarafıma gönderilen SMS ile hareket saatinin 06:45’e alındığı bilgisi iletildi. Bu saat değişikliği nedeniyle hastane randevuma yetişme ihtimalim ciddi şekilde riske girdi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete rağmen yalnızca klasik prosedür cümleleri dinledim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Sonuç olarak randevuma yetişememe riskini göze alamadığım için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve kendi mağduriyetimi başka bir firmayı tercih ederek kendim çözmek durumunda kaldım. Bir firmanın sefer saatlerini bu şekilde son anda değiştirmesi ve sonrasında da somut bir çözüm sunmaması, hem güven sarsıcı hem de yolcuları mağdur eden bir durumdur.

Yaşadığım bu tecrübeden sonra, mümkün olduğunca bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki insanları da benzer mağduriyetler yaşamamaları için uyarmayı düşünüyorum. Sefer saatlerinin yolcuları mağdur etmeyecek şekilde planlanması ve zorunlu değişikliklerde gerçek anlamda çözüm odaklı davranılması gerektiğini Kamil Koç yetkililerinin bilgisine sunuyorum.