Kamil Koç Otobüsü Gelmedi Ve Bilet İadesi Talebi

10 Temmuz saat 03.30 Bursa–Çan seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Biletime ve sistemdeki bilgiye göre 32–36 numaralı peronlar arasında olması gerektiği için saat 03.00’te peronlara gidip beklemeye başladım. Buna rağmen 77 adn 076 plakalı araç hiçbir şekilde bu peronlara gelmedi.

Otobüs gelmediği halde bana “otobüsünüz geldi” şeklinde SMS gönderildi ve sistemde sefer yapılmış gibi gösterildi. Ancak ben bütün süre boyunca belirtilen peronlarda beklememe rağmen söz konusu araç perona uğramadı ve otogarda mağdur şekilde kaldım.

Olay sonrası çağrı merkezini aradım, kaptanla görüşüldüğünü ve otobüsün 03.30’da perondan hareket ettiğini iddia ettiklerini ilettiler. Fakat belirttiğim gibi, belirtilen plakalı araç hiçbir zaman o peronlara gelmedi, ben de bu nedenle seferi kullanamadım.

Hem otogarda mağdur edilmem hem de sanki otobüs gelmiş ve ben binmemişim gibi davranılmasından dolayı, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.