Samsun–İstanbul hattında, 55 su 304 plakalı araçla yapılan saat 23.00 seferinde 32 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Arka koltukta iki yetişkin (Roman kadın) ve iki çocuk olmak üzere toplam dört kişi, iki kişilik koltukta seyahat ediyordu. Yan koltuğum boş olduğu için çocuklardan birini yanıma oturtmak istediler; kabul etmediğimde muavin, yer değişikliğinin mümkün olmadığını belirtti. Buna rağmen bu yolcular, iki kişilik alanda dört kişi seyahat ettikleri için gece boyunca sürekli fiziksel temas ve gürültü ile beni rahatsız ettiler, hoparlörle yapılan telefon görüşmeleri sebebiyle hem ben hem de diğer yolcular huzursuz edildi.
Yolculuk sırasında çocuklardan biri üzerime istifra etti. Bunun üzerine şoförden aracı uygun bir yerde durdurmasını rica ettim ve temizlik yapıldı; ancak üzerime istifra edildiği için ceketimi yol boyunca kullanamadım ve sonrasında grip oldum. Yaşanan mağduriyetin devam etmemesi için söz konusu yolcuların başka bir sefere (00.00 aracı) aktarılmasını talep ettim, fakat bu talebim karşılanmadı. Osmancık’ta beni ön tarafa alacaklarını söylediler; buna rağmen bir yolcu koltuğuna değil, gece saat 01.00 civarında hostes koltuğuna oturtuldum. Ben koltuğumdan kalktıktan sonra, arkamdaki yolcular dört biletleri olmadığı halde benim koltuğuma yerleşti ve sabah 08.00’e kadar hostes koltuğunda yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Bu yolculukta İstanbul Aydın Üniversitesi’indeki sabah sınavıma yetişmek üzere yola çıkmıştım. Gece boyunca uyuyamadım, molalarda sabit koltuğum olmadığı için dışarıda beklemek zorunda kaldım ve uykusuzluk ile yoğun stres nedeniyle sınav performansım olumsuz etkilendi. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Biletli bir yolcu olarak, koltuğumdan kaldırılıp hostes koltuğunda seyahat etmek zorunda bırakılmam, buna karşılık kuralları açıkça ihlal eden kişilere herhangi bir yaptırım uygulanmaması, firmanızın yolcu güvenliği ve konforu konusundaki sorumluluğunu yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.
Yaşanan bu kabul edilemez uygulama ve mağduriyetle ilgili olarak, seferime ait 3327237665 numaralı biletimin ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar