Kamil Koç Biletinde Şehir İçi Servis Kayıt Süresi Bilgilendirilmemesi

12 Ekim saat 18.00 İzmir–Bursa seferi için Kamil Koç’tan bileti aynı gün saat 15.20’de aldım. Şehir içi servis hizmetinden faydalanmak istediğimde ise, kalkış saatine 3 saatten az süre kaldığı gerekçesiyle servis kaydı oluşturulamayacağı bilgisi verildi ve servis hizmeti sağlanmadı.

Bilet alımı sırasında ne internetten ne de başka bir kanaldan, servis kaydının araç hareket saatinden en az 3 saat önce yapılması gerektiğine dair açık bir uyarı ile karşılaşmadım. Bu bilgi, bileti aldıktan sonra servis talebinde bulunduğumda tarafıma iletildi. Eğer bu şart önceden net şekilde belirtilseydi, bilet alımını ona göre planlar ya da farklı bir çözüm düşünürdük.

Beklentim, şehir içi servis saatleri ve servis kaydı için gerekli süre bilgisinin bilet alma aşamasında açık ve görünür şekilde yolcuya bildirilmesi ve şu anki durumda da bize uygun bir servis saati bildirilerek ya da alternatif bir düzenleme yapılarak Nokta şubesinden araca binebilmemiz için yardımcı olunmasıdır. Bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.