Yanlış Çekilen 3800 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

11.09.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Kamberoğlu Turizm firmasından Fatsa–Mersin seferi için akşam 20.00 otobüsüne iki adet bilet satın aldım. Ödeme sırasında kart bilgilerinin yanlış girildiği uyarısı çıkmasına rağmen Ziraat Bankkart kartımdan 3.800 TL tutar çekildi, hemen ardından da biletlerim iptal oldu.

Sefer acil olduğu için aynı güzergâha yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu ikinci aldığım biletle yolculuğumu sorunsuz olarak gerçekleştirdim. Ancak ilk kesilen 3.800 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesi hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.

Yaklaşık 7 kez Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iadenin bankama iletildiği söylenerek oyalandım. Bunun üzerine bankam Ziraat’i aradığımda ise taraflarına iletilmiş herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisi verildi. Yani Obilet iade edildi diyor, banka ise böyle bir iade yok diyor ve mağduriyetim 15 gündür devam ediyor.

Haksız yere çekilen 3.800 TL tutarın en kısa sürede Ziraat Bankkart hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.