Araba İçinde Kıyafetler Lekelendi Ve Kötü Koku, Personelin Saygısız Tutumu

19.08.2026 tarihinde saat 23:00’te Bursa Otogar’dan 28ABK228 plakalı Kaptanoğlu firmasına ait araca bindim ve ertesi gün saat 15:00 civarında Espiye Otogar’da indim. Eve gelip valizimi açtığımda, valizimde sıvı bir ürün olmamasına rağmen tüm kıyafetlerimin kötü bir şekilde koktuğunu ve üzerinde lekeler oluştuğunu gördüm.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtim ancak görüştüğüm beyefendi son derece kaba ve alaycı bir tavırla, “Sizin araçta dökülmediğini nereden bileceğim, siz ne olsun istiyorsunuz?” şeklinde konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Hem yolculuk esnasında eşyalarımın bu hale gelmesi hem de sonrasında gördüğüm bu saygısız tavır beni gerçekten çok mağdur etti ve firmanın müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermediğini hissettirdi.

Seyahatim sırasında zarar gören ve lekelenen kıyafetlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma hem maddi hem manevi olarak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.