Kamataş Alüminyum’dan Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kamataş Alüminyum’dan 23 Eylül tarihinde pencere sineklik siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Eğer sipariş bu kadar geç gönderilecekse bunun baştan ya da en azından sonradan tarafıma bildirilmesini beklerdim, aksi halde başka bir firmadan almayı tercih ederdim.

Sipariş numaram 37849’dur. Firma ile iletişime geçmek için defalarca aramama ve yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm geliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.