Kale Seramik Asma Klozetin Su Sıçratması Ve Değişim Reddi

Kocaeli’deki Yağızlar Yapı Market’ten 3 Ocak tarihinde Kale Seramik D-Luna model asma klozet satın aldım. Ürün ilk günden beri kullanım açısından ciddi sıkıntı çıkarıyor. Taharet musluğunu açtığımda su ya klozetin dışına sıçrıyor ya da çok az açsam bile elime kadar geliyor. Ayrıca sifona bastığımda kapağı kapalı olmasına rağmen dışarıya su atıyor.

Bu durumla ilgili Kale Seramik servisi adrese gelerek inceleme yaptı. Bana, üründe yüzde 10 oranında sıçratma olasılığının normal olduğunu, Yağızlar Yapı’nın bunu bana söylemiş olması gerektiğini, bu nedenle kendilerinin değişim yapamayacağını ilettiler. Ardından Yağızlar Yapı ile görüştüğümde de değişim yapamayacaklarını, servis geldiği için kendilerinin de yapabilecek bir şey olmadığını söylediler.

Hem ürünün kullanım konforu ve hijyen açısından uygun olmaması hem de satıcı ve üretici firmaların mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle şikayetçiyim. Klozetin tasarım ve kullanım sorunlarının kabul edilerek ürünümün ayıpsız, aynı segmentte başka bir modelle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.