to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2026 tarihinde Kale Seramik’ten bir lavabo ve alt dolabı satın aldım. 28 Nisan’da Kale Seramik’in kendi servisi montaj için eve geldi. Montaj sırasında yanlarında değildim, eve geldiğimde dolabın montajı yapılmış, üzerine lavaboyu yerleştiriyorlardı. Kontrol ettiğimde dolabın duvara tam oturmadığını gördüm. Bunu kendilerine söylediğimde, duvarımın gönyesiz olduğunu, bu yüzden dolabın duvara tam oturmasının mümkün olmadığını söylediler. Bu şekilde kabul etmediğimi belirttim ve montajı bırakmalarını istedim.
Daha sonra kendi imkanımla bir usta çağırdım, duvarımı lazerle kontrol ettirdim ve hiçbir sorun olmadığı ortaya çıktı. Ardından montaj için başka bir usta çağırdım ve dolabın montajını gayet düzgün bir şekilde yaptı, şu an herhangi bir problem yok. Yani sorun duvarda değil, Kale Seramik’in gönderdiği servis personelinin montajı düzgün yapamamasındaydı. Bu sebeple, montaj için ekstra para ödeyerek işi yeniden yaptırmak zorunda kaldım.
Ödediğim ekstra para önemli olmasa da, markanın bu süreçteki yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kale Seramik ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, montaja gelen personelin söylediklerini aynen tekrar etmekten başka bir şey yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu şikayetimi paylaşarak hem firmanın yetkili servis sürecini ve müşteri memnuniyeti yaklaşımını gözden geçirmesini hem de ürün almayı düşünenlerin satın alma tercihi yaparken bu durumu dikkate almalarını rica ediyorum.
21/01/2025 tarihinde Engin Yapı’dan kale lotus 100CM Çanak lavabo vb+ayna BYZ/PAL model banyo dolabı satın aldım. 08/02/2025 tarihinde yetikli servis tarafından montajını gerçekleştirildi. Ürünün henüz 6 ayı dolmadan, dolap kenarları ve çekmece ahşap kısımlarında şişmeler meydana geldi. Yaşadığım ...
29.05.2025 tarihinde aldığımız banyo dolabı ve lavabo taşı bir ay bile olmadan henüz deforme oldu. Dolap altı kendiliğinden ayrıldı. Su değmeden ve suya dayanıklı olduğunu iddia eden firma. Lavabo taşında sararma oldu. Hiçbir kimyasal kullanmadan bu hale geldi. Tarafımızca talep oluşturmamıza rağmen...
Tekirdağ Çorlu’da bulunan evimin banyosu için, 01.08.2025 tarihli faturayla Kale marka 410200502535 kodlu Sempre lavabo bataryası dahil tüm banyo ürünlerimi Kale olarak tercih ettim. Ürünü toplamda en fazla bir ay kadar kullandığım kısa bir süre içinde lavabo bataryasının yüzeyinde belirgin şekilde ...
Kale markasından 8 Mayıs 2025 tarihinde Kuşadası / Aydın’da kullanım için tandem döner borulu lavabo bataryası ve Kale marka tandem banyo bataryası satın aldım. Ürünler daha 1 ay dolmadan, özellikle banyo bataryasının iç kısmından paslanmaya başladı ve zamanla içten içe dökülmeler oldu; sorun gidere...
03 Mart 2026 tarihinde Yalova’da Kale Seramik servisi tarafından banyo boy dolabı ve lavabo seti montajı yapıldı. Ancak montaj sonrasında boy dolabının yamuk takıldığını, kapakların birbirine göre eşit olmadığını ve kapakların tam olarak açılamadığını fark ettim. Bu nedenle servis ile iletişime geç...
Yorumlar