Kale Poem Asma Klozet Kapağı Sallanma Sorunu!

Ankara Koçtaş mağazasından 28 Ocak 2023 tarihinde Kale poem marka asma klozet satın aldım. Mayıs ayında evimde tadilat yapıldı ve büyük banyomuza montajını gerçekleştirdik. Slim Kapak kapalıyken aşırı şekilde sağa sola sallanıyor. Kapak montaj yerlerinden değil kendi mekanizmasından sallanıyor içi dağılmış gibi. Hiç kullanılmadığı için kapağı Koçtaş'a götürdüm derdimi anlattım yetkili arkadaş servis ilgilenir direk arayın dedi ve servisi çağırdım. Servis yetkilisi bunun normal olduğunu söyledi videoya aldı fabrikaya ileteceğini ama sonuç çıkmayabilir dedi ve gitti. Kale müşteri hizmetleri beni aradı ve durumun normal olduğunu söyledi uzatmadan kapattı. Banyo tadilatı bittiğinden beri küçük banyodaki duvara sıfır ve daha uygun fiyata aldığım s... L marka klozeti kullanıyorum kapak taş gibi en ufak bir sallanma yok. Kale asma klozeti kapak yüzünden kullanmıyoruz çünkü oturunca da sağa sola kayma yapmaya meyilli. Hiç kullanmadığım bir ürün ve bu ürünün değişimini talep ettim olmadı. Kale ürünleri ve Servis konusunda şikayetler okuyordum buradan ama inanmadım ve satın aldım. Bu konuyla ilgili sıkıntımın giderilmesini talep ediyorum. Bilinçli müşteri olmazsa karşısında ne dersek inanır modunda servisleriniz. Fabrikanız yetkilileri de müşteri memnuniyetini ön planda tutmadığından Servis yetkilisinin söylediğine inanmak durumunda kalıyor ve daha öteye geçemiyor. Bir sürü iş güç arasında bu durumun normal olmadığını ispatlayıp tüketici halem heyetine durumu götüreceğim gerekirse. İki banyo tadilatı yapıldı tüm ürünlerde servis konusunda sadece kale marka ile sıkıntı yaşadım.