to read complaints and reviews, or file yours.Kale Lavabo Bataryasında Lekelenme Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
02.05.2023 tarihinde Ankara'da Ayhan Kardeşler'den satın aldığım Kale marka lavabo bataryasında, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kol kısmında lekelenmeler oluşmaya başladı. Lekeler kalıcı şekilde duruyor ve kendi çabamla temizlememe rağmen geçmedi.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Benden bataryanın fotoğrafını istediler, gönderdim. İnceleme sonucu kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Sonrasında ise batarya kolunu ücretsiz değiştirebileceklerini, ancak servis ücreti olarak 950 ₺ talep ettiklerini söylediler. Ürünün beş yıl garantisi olmasına ve faturamın bulunmasına rağmen bu ücreti kabul etmedim.
Ürünün garanti kapsamında tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ben müşteri temsilcinizle konuştum. Çok net bir şekilde kullanıcı hatası dediler. Şikayeti çözme gibi bir niyetleri yok. Direk red ediyorlar. Lavabo bataryasının önce kolunda vardı lekeler şimdi gövdesinde de var fabrikanıza götürün inceleyin ürünü kim hakkı çıksın.
Değerli Müşterimiz; 04.11.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
