to read complaints and reviews, or file yours.Kale Babel Klozet Kapağı Kırıldı
Kale Babel marka klozet kapağının simidi kırıldı. Altına baktığımda 4 adet takoz görünüyor fakat arka 2 si havada ve taşa basmıyor. Konu imalat hatası olarak görünüyor. Keza kendim 88 kiloyum ve evdeki en ağır kişi de benim :)
0850 Müşteri Hizmetlerini aradım 360TL servis ve kullanıcı hatası ise +malzeme ile sorunumun çözüleceğini bildirdi. Yetkili Servisi aradım, fatura +2 yılı geçmediyse garantide olduğunu, geçtiyse 1.300TL ücreti olduğunu bildirdi. Nette meşhur alışveriş sitelerimizde aynı markalı kapak 900TL ye satılıyorken hem de.
Simit tek başına satılmıyor, satılsa idi belki 100-200TL olabilirdi ancak üst kapak ve mekanizma ile birlikte veriliyor. Tamamen duygusal yani nereden baksanız ucuza bir çözüm görünmüyor.
ArGe ya da Malzeme kalitesiyle ilgili hata olduğunu düşünüyorum. Tüketici Mahkemesi ile atanacak bir hakem ya da eksper ile bu iş çözülebilir sanki. Bu konuyu tecrübe eden varsa bilgi paylaşımı yapabilir mi?
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine en son 27.08.2023 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
0850 müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleşti fakat çözüm üretilemedi. Ücreti mukabili yardımcı olabileceklerini ilettiler. Kale.com.tr de kapak fiyatı 690 TL görünüyorken (ekli resim) ; Yetkili servisiniz Kapak+360 TL servis ücreti ile toplam 1300 TL istiyor, diyorum. Resmi web sitelerindeki fiyatın güncel olmayabileceğini söylüyor bana. Ve bu marka savunma sanayinde füze falan yapıyor takip ettiğim kadarı ile, vay halimize. Hatalı üretilen bir klozet kapağını belki de toplatmaları gerekirken, aksine nemalanma peşine düşmüşler. Füze senin neyine.
Sorun halen çözülmedi.
