to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klozet Kapağı Ücretsiz Değiştirilemedi
Kale marka gömme klozetimi yaklaşık 1 yıl önce Gebze İsak Oğulları Kale satış mağazasından satın aldım. Klozetimin üst plastik kapağının, kapak altındaki iki bağlantı noktasının dibinden önce küçük çatlaklar oluştu, ardından bu bölgeler tamamen dağıldı.
Bu sorun üzerine Kale yetkili servisi ile iki kez görüştüm, benden kırılan kapağın fotoğraflarını istediler ve ben de gönderdim. Talebim, garanti süresi devam eden bu ürünün klozet kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesi yönündeydi. Ancak bana sadece ücret karşılığında servis yönlendirebileceklerini ve değişimin de ücretli olacağını söylediler.
İki klozet parası ödeyerek, özellikle marka olsun diyerek aldığım bir ürünün, basit bir klozet kapağını bile garanti kapsamında karşılamaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası ileride gömme rezervuarda veya başka bir parçada oluşabilecek arızalar konusunda da ciddi şekilde endişelendiriyor. Garantisi devam eden ürünümün klozet kapağının, parça ve servis bedeli talep edilmeden, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 10.06.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Sizin kendi markanızın arkasında ne kadar durduğunuzu gösteren bir bakış açısı oldu bence düşün sana klozet alıyorsun oturduğun yer kırılıyor kullanıma bağlı karıldığı için karşılanmıyor diye cev alıyorum. Bu klozete oturmadan mı giderilecek ihtiyaç komik siniz. Neyse benden bir sizden bin gider. Sorun yok.
