to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seramik satış bayisi Yılmazlar Yapı Kuşadası'ndan satın aldığım fayansların döşendikten sonra defolu olduğunu fark ettim. Dekorunda değil, bariz şekilde sırlama hatası vardı. Kendi çektiğim fotoğrafları ilettim. Yılmazlar Yapı tarafından bana eksper talebi oluşturulduğu iletildi. Dört gün boyunca eksper gelecek diye bekledim. Merkezden müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak son görüşmede, fiziksel olarak bir eksper gelmeyeceği, gönderdiğim görsellerde hata olmadığı belirtildi. Telefonda, bu işlemin birisi gelip görmeden karara bağlanamayacağını, satış temsilcisi veya fabrikadan birinin gelip görmesini ısrarla istediğim halde, "Usta defolu ürünü niye döşemiş? Elinizde defolu dediğiniz ürün var mı?" gibi sorularla karşılaştım. Elimde defolu ürün yoktu, döşenmiş fayansı da sökemeyeceğimi belirttim; ancak sonuç alamadım. Usta fark etmemiş olabilir, sonuçta tüm hatalar temizlikten sonra bariz şekilde ortaya çıktı. Sanki her yıl banyo yeniliyormuşuz gibi, ucuz bir işlemmiş gibi duyarsızlık ve ilgisizlik hiç hoş değil. Kayda aldıkları telefon şikayetlerini de dikkate almıyorlar.
Kale Seramik markasından almış olduğum klozetlerin kendi bünyesinde çalışan montaj ekipleri tarafından takılması sırasında, boruların kırılmasından dolayı alt komşunun banyosuna su bastı. Sonrasında işlemi yapan montaj ekibine ulaşamadığımdan başka bir usta geldi ve boruların kırıldığı bildirildi. M...
Kale Seramik'ten banyo lavabosu ve dolabını aldım. 1 ay bile geçmeden dolabın köşeleri kabarmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis gelecek dediler fakat servis sadece resimlerini istedi. Bunun üzerine arıza formu oluşturup şirkete gönderdiler. Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptığında, dol...
Şile'de bulunan evimizde banyo tadilatı nedeniyle çevremizden ve seramik döşeme işini yapan ekipten "güvenilir" bir tedarikçi olarak tavsiye edilen Şile Kale Yapı Malzemeleri Ltd. Şti.'den 27.12.2024 ile 03.01.2025 tarihleri arasında duvar ve yer seramikleri, ankastre klozet, klozet kapağı, batarya,...
Şile Kale Yapı malzemeleri bayiden seçtiğimiz ürünü mağaza sorumlusu sipariş fişine yanlış kod girmesi sonucu yanlış ürün geldi Kale seramik yetkilileri gelen ürünle sipariş fişi aynı yanıtı verdi mağazaya gidip gelen ürünü karşılaştırınca evet farklı diyorlar müşteri temsilcisinden ekspertiz analiz...
Öncelikle saygılarımı sunuyorum. Buraya şikayet talebi yazmak istemezdim. Öncelikle servis kaydı açtırıp teknik servis talebi oluşturdum. Talep ettiğim konu ile ilgili olumsuz dönüş yapılınca müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim ve talep oluşturdum. Lakin gün içerisinde hemen arandım, ...
Yorumlar