to read complaints and reviews, or file yours. 
Otobüsler yeni fakat klimaları o kadar kötü ki şoför açık diyor fakat kendine hayrı yok. Klimanın 2 buçuk saatlik yolda herhalde 3 kilo ter atarak gideceğiz. Araçların sıfır olmasından ziyade, aracın yaz aylarında sıcaktan dolayı klima bakımı veya onarımı yapılması bence daha makul. Pencereleri açsa...
Kale Seyahat adlı otobüs firmasından İstanbul/Silivri'den 20 Haziran 2025 saat 21.45 hareketli Kuşadası'na otobüs bileti aldık. Yolculuğumuzun direkt olması gerekirken, daha Silivri'de Esenler'e bozuk ve eski bir araca bindirildik ve Esenler'de araç değişeceğini, sıfır araç alındığını, evrakların ye...
"Şikayetimin değerlendirilmesine teşekkürler. Özellikle müşteri temsilcisinin kibar ve nazik yaklaşımına ayrıca teşekkür ederim."
Bugün saat 17.00 Bursa otobüsü için 4 numara lı koltuk a bilet aldım. Ancak otobüs 45 dakikalık gecikme ile hareket le yola çıksa da Esenler garajdan ...
Kale Seyahat ile ilk defa seyahat ettim. 20 Mayıs sabah saat 5.00 otobüsü için Kırklareli Otogarı'na bilet almaya gittim. 'Birazdan gelir' denilen otobüs ortada yoktu. Hangi otobüsün bu seferi yapacağı ve kaptanının kim olduğu belli değildi. Diğer yolcularla birlikte tam bir saat boyunca otobüs bulu...
Kale Seyahat'ten kızım için otobüs bileti aldım. Tekli koltuk tercih ettik. Yolculuk günü kızımı en arka 4'lü koltuğa oturtmuşlar. Neymiş, "otobüs modeli değişmiş". Otobüs modeli değiştiği için kızım arkada adamların içinde mi oturtmak zorundalar? Tekli koltuk fiyat farkı ödenip alınan bir tercih. S...
Kale Seyahat otobüs firmasının kurumsal internet sitesinden bilet aldım fakat parayı kesti, bileti onaylamadı. Bu nedenle otobüsten indirildim, yeni bilet almak zorunda kaldım. Manevi olarak rezil oldum. Daha sonra tekrar bilet almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradım, 7 gün içinde iade edi...
Bugün Kale Seyahat ile Bursa otogardan Nazilli otogarına saat 14:45 aracına bilet aldım. Yolculuk saati 6 saat görünüyordu. Bu demek oluyor ki 8:45/9:00 gibi nazillide olmam gerekiyordu. Otobüs yarım saat geç geldi. Şu an ise saat 7:49 ve biz İzmir'den yeni çıkıyoruz. Otobüs şoförü saat 10/10:30 gib...
Sefer saati 19.30 olan otobüsümün kalkmasına yaklaşık 2 saat kala yani öncesinde sefer saatinin ve koltuk numaramın değiştiğine dair tarafıma bir SMS gönderildi. Yeni sefer saati ise 18.00 olarak belirlenmiş, evet, yanlış duymadınız, otobüs kalkış saati öne çekilmiş. Otobüse yetişemeyeceğim için çağ...
26 Ocak 2025 tarih ve saat 10.00 Esenler-Çerkezköy seferine 3 kişilik otobüs bileti aldım. Metro çalışması sebebi ile Otogar metrosu çalışması. Kale Seyahat müşteri hizmetlerini saat 09.49 aradım. 5-10 dakika gecikeceğimi bildirdim. Metro çalışmasından dolayı geç kaldığımı bildirdim. Ama müşteri hiz...
Kale Seyahat Kırklareli Otogarı'ndan 11.01.2025 tarihinde saat 18.00'de kalkan otobüs seferi, 12.01.2025 saat 7.15'te İzmir Otogarı'na ulaştı. Kırklareli'nden İstanbul Bayrampaşa Otogarı'na kadar gelen deneyimli kaptana teşekkür ederim, ona sözüm yok, çektiği zorluğa şahit oldum. Ehliyetin kullanım ...
İyi günler Karabük ilinin Safranbolu ilçesinden Ankara'ya gitmek için kale TURİZM'den bilet aldım. Safranbolu'dan hareketi 20.30, Karabük'ten hareketi 21 olan 59 ks 558 plakalı otobüs geç geldi ve Karabük'ten ayrıldığımızda saat 22 idi, 1 saat geç kalmıştık. Ben ve otobüsteki birçok kişi Ankara'dan...
Koltuklar pislik içinde, hizmet hiç yok. Şoför, kendi firmasını bize şikayet ediyor. Bize hapisten yeni çıktığını, belalı olduğunu ve yasak olmasına rağmen 6 saat boyunca taşıt kullandığını, şirketi yerden yere vurarak anlatıyor ve durmadan otobüste sigara içiyor. Bunun için camı açıyor. Hava 7 dere...
18 Ekim Cuma günü Ayvalık-Ezine arasında 24 numaralı koltuk yolcusuyum. Araç her zamanki gibi saat 2.30'da otogara geldi. Daha sonra Küçükkuyu otogardan geri Altınoluk tarafına döndü ve bu konuda bir açıklama yapılmadı. Doktor randevum vardı, öğrenciyim ve müşteri temsilcisini aradım. Şikayet oluştu...
Eğitim için Bartın'a giden kızıma Kale firmasından Alibeyköy otogarı kalkışlı 21 Eylül 01:15 saatine bilet aldım. Evimize yakın olduğu için 00:30'da evden çıkıp 00:50'de otogarda idik. Beklerken birçok firmanın otobüsleri sürekli, kimi saatin kimi 5-10 dakika gecikmeli gelip gitti. Saat 01:30 oldu. ...
Kale Turizm pişmanlıktır. Biniyorsanız kimseye saat ve randevu vermeyin. Dolmuşçuluk mu yapıyorlar, otobüs mü kullanıyorlar belli değil. Yolda yolcu almamı dersiniz, girmediği terminal kalmadı, görmediğim terminal kalmadı. Bu nasıl bir iştir? Benim 10'da toplantım vardı, geç kaldım. Benim saatim par...
Lüleburgaz'dan İzmir'e seyahat etmek için 59 KS 617 plakalı 2024 model Kale Turizm seyahat aracına Obilet'ten 2+1 olarak araçtan 29 numaralı koltuğa bilet aldım. Otobüse bindiğimde 2+2 olduğunu gördüm. Yanımda kimse yok diye konuyu uzatmadım. Araç hareket etti. Hızlandıkça araba sallanmaya ve ürkütü...
"İlk aradığım müşteri temsilcisi umursamazdı fakat buraya şikayetimi yazdıktan sonra beni arayan kişi kibarca konuşarak sorunumu çözdü. Firmaya teşekkür ederim."
Kale seyahatten Bursa İzmir arası saat 19.00'a otobüs bileti aldım. 18.45 otobüs 2 saat gecikmeli gelecek dediler. 2 saat terminalde bekledim saat 21....
Eskişehir-İstanbul arası seyahat ettim. İstanbul'a geç çıkacağım için ana arterlere, merkezi yerlere 7:24 servis olduğunu söylemelerine karşın, servislerimiz gece bir de sona eriyor diyerek yardımcı olamadılar ve ulaşımı kendi imkanlarımla taksi tutarak sağladım. Görebilir bana verdiği cevap; verile...
15.08.2024 tarih 02:45 İstanbul Dudullu - Zonguldak otobüsüne birkaç gün önceden internetten bilet aldım. Servis kullanacağımı belirttim ve saat 01:15 Cevizli servisini işaretledim. 00:48'de Kale Seyahat Cevizli şubesi önünde (kapalı tabii ki) servis beklemeye başladım. Servis gelmedi. Saat 01:45'te...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde dönüş yapıp özür dileyip bir ücretsiz bilet hakkı verdiler. Çok incesiniz. Bana bu şekilde davranan muavine de ne olduğunu merak ediyorum doğrusu. İyi çalışmalar."
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu. Teşekkürler..."
Okulum ile yaşadığım şehrin farklı olmasından dolayı sık sık otobüs yolculuğu yapan bir insanım ve o kadar tecrübelere şahit oldum ki anlatamam. Kale ...
"24.07.2024 tarihinde Kale Seyahat tarafım aranıp yaşadığım sorunlarla alakalı iyi bir yaklaşım sağlanmıştır. Teşekkürler..."
"Ücretim iade edildi ilgilenilsin teşekkür ederim"
15 Temmuz 00.30'da Gebze'den İzmir'e aldığım otobüs tam 1,5 saat geç geldi. Şu an saat 02.07 araç yeni hareket etti. Sebebini sorduğumuzda trafik var. Başka bir firmadan 00.15'e bilet alan arkadaşımın otobüsü uçarak geldi sanırım. Güzergah olarak aynılar. Beklerken bu firmaya ait 01.45 arabası 00.3...
Kale Seyahat 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.