to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet, İletişim Eksikliği Ve İade Reddi
Kale Turizm internet sitesi üzerinden 09.08.2026 tarihli Bursa–Zonguldak 00.30 seferine yanlışlıkla bilet aldım. Bu bilet, aslında 10.08.2026 Pazartesi’yi bağlayan geceye alınması gereken bir yolcu biletiydi. Yanlış tarihli bileti sistemden iptal edip düzeltmek yerine, tarafıma “biletiniz yandı” denildi.
Bilet ayrılmış olmasına ve yolcu olarak otobüste bulunmamama rağmen firma tarafından ne arandım ne de durumumla ilgili bilgilendirildim. Yolcu listesinde görünmeyen biri için en azından bir telefon açılıp durum sorulmasını beklerdim, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kse2026001250579 numaralı e-bilet için toplam 1.400 TL ödeme yaptım ve bu ücretin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söylendi. Hem yanlış alınan tarih için hiçbir çözüm sunulmaması hem de yolcu ile iletişime bile geçilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kse2026001250579 numaralı bilet için ödediğim 1.400 TL’nin iadesi ya da en azından açık bilet veya uygun bir sefer ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Umarım yolculuk yapılamayan bileti yarın geceye aktara bilirsiniz desteklerini rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
En kısa sürede dediğiniz zaman anlayışınız kaç gün benim bildiğim en kısa sürede dendinde 10 dk 15 dk dır.!
Kale turizm firması 2 gün geçmesine rağmen size en kısada dönüş yapacağız diyerek insanları mağdur ediyorlar bu kadar köklü bir firmadan beklenmrdik ilgi alaka beni gerçekten üzdü yakınlarım ve ailem kaleturizm tercih etmiyoruz siz 1400 ₺ kazandınız yolculuk yapılmayan biletten bizler ise çok şey kazandık şişmanlıktır kaleturızm sakın bu firmadan uzak durun!!!
