Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34553634
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Alınan Bilette Değişiklik Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

profile
Buse
Kale Seyahat
14 Aralık 2025 23:45
476

14 Aralık Pazar sabah saat 07.00 seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten bilet alırken, Zonguldak–Ankara bileti alacağım yerde yanlışlıkla Ankara–Zonguldak bileti aldım. Hatanın farkına çok kısa süre içinde varıp, yaklaşık 1 saat içinde hem Obilet’e hem de Kale Seyahat’e ulaşarak yanlış bilet aldığımı, para iadesi istemediğimi, sadece seferimin Zonguldak–Ankara olarak düzeltilmesini ya da biletimin açığa alınmasını talep ettim. Üstelik bu talebi ilettiğimde sefere yaklaşık 5 saat daha vardı.

Buna rağmen talebim, sistemde 6 saatlik süre dolduğu gerekçesiyle reddedildi. Sefer saatine bu kadar uzun süre varken, üstelik herhangi bir ücret iadesi talep etmeyip sadece sefer değişikliği veya bileti açığa alma talebim olmasına rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Bu işlem için 500 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Hem Obilet hem de Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraf da sürekli birbirine yönlendirdi ve ortada kaldım. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, biletimin açığa alınmasını veya Zonguldak–Ankara seferiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
15 Aralık 2025 09:02 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
15 Aralık 2025 10:00
Buse
Buse
15 Aralık 2025 14:46

Herhangi bir çözüm sunulmadı bekliyorum. Teşekkürler

Buse
Buse
17 Aralık 2025 02:43

Geri dönüş yapılacağını bildirdiniz 3 gün oldu hala bir çözüm sunulmadı?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Rana sonucu yetersiz buldu

Yanlış Alınan Biletin İptalinde Obilet Ve Kale Seyahat Arasında Çözüm Bulamıyorum

profile
Rana
Kale Seyahat
08 Aralık 2025 16:40
616

Obilet üzerinden bugün yanlışlıkla Kale Seyahat’in Karabük’ten Ankara’ya 19.30 seferine bilet aldım. Aslında Ankara’dan Karabük’e gitmem gerekirken yönü karıştırdığım için hatalı bilet aldığımı hemen fark ettim ve biletimi, henüz sefere yaklaşık 4 saat varken iptal etmek istedim ancak sistem üzerind...

yanlis-alinan-biletin-iptalinde-obilet-ve-kale-seyahat-arasinda-cozum-bulamiyorum-2.jpg
yanlis-alinan-biletin-iptalinde-obilet-ve-kale-seyahat-arasinda-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Son Dakika Sefer İptaliyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Özlem
Kale Seyahat
29 Ağustos 2025 10:02
719

29.08.2025 tarihinde, Zonguldak Otogarı’ndan Ankara’ya saat 08:30’da gerçekleşmesi gereken Kale Seyahat seferim, yalnızca yarım saat önce, 08:00’de aranarak iptal edildiği tarafıma bildirildi. Hastane randevuma yetişmek için terminale doğru yola çıkmışken, bu kadar kısa süre kala yapılan iptal bilgi...

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kale Seyahat Bilet İptalinde Müşteri Hizmetleri İlgisizliği ve Mağduriyet

profile
Samet
Kale Seyahat
17 Ağustos 2025 06:25
506

Bakın, şu an saat sabah 05.58. Ben ise 05.10 sıralarında Obilet uygulaması üzerinden almış olduğum bileti iptal etmek istedim, ancak sistem izin vermedi. Bunun üzerine hemen Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse bu esnada otobüs kalkışına 6 saat zaman vardı, onlar da iptal etmediler. O...

1 Destek

Bilet Değişikliği İçin Hızlı Başvurum Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Ruşen
Kale Seyahat
16 Eylül 2025 10:54
464

05.09.2025 tarihinde saat 15:00’te Ankara-Zonguldak seferi için Obilet internet sitesi üzerinden, kendi adıma ve 1364016 PNR numarasıyla bilet satın aldım. Ancak yanlışlıkla Zonguldak-Ankara seferini seçmişim ve hemen fark ederek yalnızca 5 dakika sonra, 12:09’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

bilet-degisikligi-icin-hizli-basvurum-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Kale Seyahat bileti Kale Seyahat müşteri hizmetleri Kale Seyahat obilet
Benzer Şikayet Yaz