to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alınan Bilette Değişiklik Talebim Reddedildi Mağdur Oldum
14 Aralık Pazar sabah saat 07.00 seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten bilet alırken, Zonguldak–Ankara bileti alacağım yerde yanlışlıkla Ankara–Zonguldak bileti aldım. Hatanın farkına çok kısa süre içinde varıp, yaklaşık 1 saat içinde hem Obilet’e hem de Kale Seyahat’e ulaşarak yanlış bilet aldığımı, para iadesi istemediğimi, sadece seferimin Zonguldak–Ankara olarak düzeltilmesini ya da biletimin açığa alınmasını talep ettim. Üstelik bu talebi ilettiğimde sefere yaklaşık 5 saat daha vardı.
Buna rağmen talebim, sistemde 6 saatlik süre dolduğu gerekçesiyle reddedildi. Sefer saatine bu kadar uzun süre varken, üstelik herhangi bir ücret iadesi talep etmeyip sadece sefer değişikliği veya bileti açığa alma talebim olmasına rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Bu işlem için 500 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Hem Obilet hem de Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraf da sürekli birbirine yönlendirdi ve ortada kaldım. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, biletimin açığa alınmasını veya Zonguldak–Ankara seferiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Herhangi bir çözüm sunulmadı bekliyorum. Teşekkürler
Geri dönüş yapılacağını bildirdiniz 3 gün oldu hala bir çözüm sunulmadı?
