to read complaints and reviews, or file yours.Relax Biletine Karşı Standart Otobüs Kullanılması
26 Eylül 2026 saat 01.00 İstanbul Esenler – İzmir seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten özellikle relax sefer olarak bilet satın aldım. Relax sefer olmasına güvenerek bu firmayı tercih ettim, aksi halde farklı bir firmadan bilet alacaktım.
Ancak otogara geldiğimde gelen otobüsün relax araç olmadığı, standart 2+1 otobüs olduğunu gördüm. Buna rağmen relax sefer ücreti ödemiş oldum ve bana vaat edilen Konfor ve hizmeti alamadım. Bu durum benim açımdan hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu.
Relax sefer olarak satılan bir biletin standart araçla yapılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücret ile sunulan hizmet birbirini kesinlikle karşılamıyor. Bu sefer için relax sefer farkının iadesini ve bu şekilde yanıltıcı satış yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle 0850 811 59 59 telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Cumartesi Obilet tarafından arandım araç bilgilerini Kale Seyahat giriyor bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler, bugün Kale Seyahat tarafından arandım bileti Obilet'ten aldığınız için biz ücret iadesi yapamıyoruz dediler. Çok güzel şekilde birbirlerine suçu yıkıyorlar ama kale seyahatin hakkını yemeyeceğim misafir bileti tanımlayalım dediler ancak ben kabul etmedim
