to read complaints and reviews, or file yours.Plakasız Otobüs, Kaba Personel Ve Rötar Yüzünden Mağduriyet Yaşadım
07.11.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na saat 10:00’da hareket eden Kale Seyahat’e ait 06 KS 589 plakalı otobüsle, KSE2025001339836 numaralı biletimle yolculuk yapmaktayım. 33-34 numaralı koltuklarda, 1400 TL ücret ödeyerek bu yolculuğu satın aldım.
Yolculuğun başından itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle araç plakasız şekilde terminalden çıkmaya çalıştı ve bu nedenle polis ekipleri tarafından durdurulduk. Yaklaşık 40 dakika boyunca terminal çıkışında bekletildik, sonrasında plaka takılarak yola devam edildi. Bu durum hem yasa dışı hem de yolcu güvenliğini tehlikeye atmaktadır.
Araçta görevli hostesin yolculara bağırarak ve kaba bir şekilde iletişim kurması, şikayetlere olumsuz yaklaşması yolculuk konforunu daha da düşürdü. Ayrıca otobüste şarj prizi bulunmaması da büyük bir eksiklikti. İstanbul girişinde ise jandarma tarafından tekrar durdurulduk ve şoför değişimi nedeniyle yaklaşık 30 dakika daha bekletildik. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle önemli bir toplantıma geç kaldım ve iş kaybı yaşadım.
Yolculuk halen devam etmekte ve süreç boyunca başka aksaklıklar da yaşanıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş olmamıştır. Taleplerim hala devam etmektedir.
Olay üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne firmadan ne de şikayet vardan dönüş yapılmadı. Olayın üzeri kapatıldı. İnanabiliyor musunuz. Hem ehliyetsiz hem de plakasız yolculuk yaptık ama Herhangi bir yaptırım yok gerisini size bıraktım
Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen her defasında sistemde çalışma olduğunu ve şikayetimi görüntüleyemediklerini söylediler. Durumu anlatınca da haklısınız durum ciddi en kısa zamanda size dönüş yapılması için durum aciliyetini bildireceklerini söylediler ancak şu ana kadar hala dönüş yok. Ayrıca Şikayetvar yetkilisi de aynı şekilde şimdiye kadar 1 kez aradı sonrasında dönüş yapmadı.
