to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde Mengen Otobüs Terminali’nden Kozcağız Otobüs Terminali’ne saat 02.45’te Kale Seyahat’ten 1161542 PNR numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs terminale girmeden beni almadan geçti. Şoförü aradığımda “kardeşim kusura bakma, seni unutmuşuz” şeklinde bir yanıt aldım. O gece terminalde beklemek zorunda kaldım ve üşüttüğüm için hasta oldum.
Bir aydır Kale Seyahat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece “yetkililerimiz gün içinde sizi arayacak” denilerek geçiştirildim ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Terminaldeki görevliye durumu ilettiğimde ise sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. 330 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. O gece sabaha karşı başka bir otobüs firmasıyla Bartın otogara gelebildim ve bu biletin ücretini yine kendi cebimden verdim. Bu kadar büyük bir firmanın öğrencinin cebindeki harçlığa göz dikmesine anlam veremedim. Bir daha asla Kale Seyahat kullanmamakta kararlıyım.
Yaşadığım mağduriyetin yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Hem özür hem de telafi edici bir çözüm (örneğin özür bileti) bekliyorum. Ayrıca, bu süreçteki ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı Kale Seyahat’ten açıklama talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Kale Seyahat'ten Bartın–Mengen hattı için saat 18:30 otobüsüne 3,5 yaşındaki kızım ve kendim adına bilet almıştım (PNR: 1074142). Otogarın girişinde olduğumuz halde, sadece 5 dakika gecikmemize rağmen ne ben ne de çocuğum aranmadık ve otobüs biz otogara ulaşmak üzereyken kalktı....
20.08.2025 tarihinde saat 02:30’da Gebze Otogarı’ndan Akçay Otogarı’na gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne, biletimde belirtilen saatte (koltuk no: 13, PNR: 1234864, Obilet B002) otogarda hazır olmama rağmen alınmadım. Otobüs, Gebze Otogarı’na hiç uğramadan geçti. Ofisteki çalışanlar, yolcu olduğunu...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 03.15 için Kale Seyahat’ten İzmit–Bursa güzergahına online olarak bilet aldım (45 numaralı koltuk, 500 TL, kredi kartı ile). İzmit otogarına zamanında gittim ancak Kale Seyahat’in yazıhanesi kapalıydı ve otogarda kimse yoktu. Saat 03.21’de Kale Seyahat’i aradığımda, ot...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 00:50’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kale Seyahat’in Bartın seferi için 49 numaralı koltuklu son bileti aldım. Aslen Bartınlıyım ve ilk kez İstanbul’a geldim, ilk kez otogardan seyahat edecektim. Otobüsün kalkış saati 01:00’di ve ben biletimi aldıktan sonra otogarda haz...
17 Ağustos 2025 tarihinde Mengen-Ankara otogarından hareket edecek olan, PNR No: 1191793 biletli Kale Seyahat otobüsüne binmek için Mengen terminaline geldik. Otobüsün kalkmasına yalnızca 10 dakika kala, biletimizin iptal edildiğini terminalde öğrendik. Bize saatler öncesinden hiçbir bilgilendirme y...
Yorumlar