to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Rötarı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçak Biletimi Kaybettim
15 Kasım 2025 tarihinde Kale Turizm’den Karabük-Ankara güzergahı için 08:00 otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 1790034). Otobüsün rötar yaptığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Durumu yalnızca tesadüfen, ayaküstü başka bir yolcuyla konuşurken öğrendim. Eğer bunu duymasaydım, ne kadar bekleyeceğimi de bilemeyecektim.
Ankara’dan uçak bileti almıştım ve otobüsün gecikmesi nedeniyle uçağıma da yetişemeyeceğim. Mağduriyetimi gidermek için başka bir otobüs firmasından tekrar bilet almak zorunda kaldım. Kale Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım.
Hem otobüs biletimin ücretinin hem de yetişemeyeceğim uçak biletimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
