to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kalkışında Bilgilendirme Yapılmaması Ve Mağduriyet
Kale Seyahat’ten Gebze – Kastamonu güzergahı için 22 Kasım Cumartesi saat 00.30’a, 900 TL bedelle bilet aldım. Otobüs saatine 15–20 dakika gecikmeli olarak otogara vardım ancak bu süreçte ne şoför ne de firma tarafından bir kere bile aranmadım ya da “otobüs kalkıyor” şeklinde bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şoförlerin yolcuyu aramayacağı, bilgi veremeyeceği söylendi. Bu yaklaşım hem yolcuya saygısızlık hem de tamamen sorumluluktan kaçma şeklinde geldi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bilet değişimi, iade ya da başka bir öneri yapılmadı.
Ben, en azından otobüs kalkmadan önce bir arama veya mesajla bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Kale Seyahat’ten bir daha bilet almayı düşünmüyorum ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Gerçekten komedi gibi firmasınız müşteri temsilcilerine göre benim telefon numaram hiç kimse de yokmuş ben bu bileti alırken numaramı verdim koltuğu bana sigorta yaptınız gerçekten komedi gibi olay. Otobüs otogara giriyor beni aramadan çekip gidiyor ne güzel firmasınız
