to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım tarihinde Düzce’den Edirne’ye gideceğim Kale Seyahat otobüsü için online olarak 1000 TL’ye bilet aldım (Bilet No: kse2025001323693). Otobüs planlanan saatte gelmedi ve gecikme 1 saati geçti, hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, ayrıca canlı destek üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Yolcuların bu şekilde bilgilendirilmemesi ve iletişim kanallarının tamamen kapalı olması kabul edilemez. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kale Seyahat’in İstanbul-Edirne hattında, 1402809 numaralı biletim ile 10:00’da Alibeyköy’den kalkması gereken otobüs, şu anda saat 11:00 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. 1 saattir terminalde bekliyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “Size dönüş sağlanacak” d...
16.10.2025 tarihinde Kale Otobüs firmasından 31 numaralı koltuk için Düzce’den Zonguldak Devrek’e, saat 16.30 kalkışlı bilet aldım (Bilet No: kse2025001237521). Bilet ücretini banka kartımla 500 TL olarak ödedim. Otogarda 16.00’da hazır bulunmama rağmen, otobüs saatinde gelmedi ve yaklaşık 1 saat be...
10 Ekim 2025 Cuma günü saat 17.00 için Kale Turizm’den İstanbul-Edirne otobüs bileti aldım (PNR: 1565107). Otobüsüm trafik gerekçesiyle 17.30’da geldi ve zaten geç gelen otobüs 18.00’de hareket etti. Seyahat boyunca otobüs inanılmaz yavaş ilerledi, tekrar tekrar trafiğe kaldık ve saat 19.00-19.30 ci...
8 Ağustos tarihinde saat 20.30’da Edirne-İstanbul yönünde Kale Seyahat’ten aldığım 1135147 PNR numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere otogarda beklemeye başladım. Ancak otobüs, planlanan saatte gelmedi ve şu an saat 21.48 olmasına rağmen hala otobüs gelmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirm...
Kale Seyahat’in Dudullu’dan Edirne’ye 09:30 seferi için bilet aldım. Araç, sistemde 2+1 olarak görünmesine rağmen, gelen otobüs 2+4 düzenindeydi ve bu durum tamamen yanıltıcıydı. Ayrıca, 09:30’da kalkması gereken araç yaklaşık 11:00’de hareket etti. Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım v...
Yorumlar