to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Nedeniyle Bilet İptali Ve 790 TL Ücret İadesi Sorunu
En Uygun üzerinden Kale Seyahat firmasına ait 7 Kasım tarihli Bartın–İzmit seferi için tek yön, 790 TL tutarında bilet aldım. PNR numaram 1705897’dir. Yeni yıla girmemize rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Sefer saatine yakın bir zamanda otobüsün kaza yaptığı gerekçesiyle biletimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu iptal sonrasında bana ne başka bir sefer, ne açık bilet ne de herhangi bir alternatif sunulmadı, sadece biletimin iptal edildiği iletildi. O günden bu yana yaklaşık 3 ay geçti, para iadesiyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Hem En Uygun’u hem de Kale Seyahat’i bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece “kayıt açtık, geri dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıp bekletildim, ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti. Hiçbir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, ama yine de sonuç alamadım.
Hem ücretimin olan 790 TL’nin ivedilikle iadesini, hem de aylardır yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Hala iade olmadı bu nasıl sorumsuzluk kimseye tavsiye etmiyorum bir daha sizle yolculuk yapmam
