to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025'de Bartın Kemer şubesindeki Kale Seyahat yazıhanesinden Bartın–Gebze gidiş-dönüş otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken görevliye hem gidiş hem de özellikle dönüş tarihim olan 18.11.2025 tarihini açıkça belirttim. Görevli, dönüş için gece 00:05 veya 00:15 saatlerinde sefer olduğunu söyleyerek bu doğrultuda bilet kestiğini ifade etti.
Daha sonra biletime baktığımda, dönüş biletimin 18.11.2025 yerine 17.11.2025 tarihine düzenlendiğini fark ettim. Bu hata tamamen satış yapan personelin yanlış işleminden kaynaklanmasına rağmen, biletim yanlış tarihten dolayı kullanılmadan yanmış oldu ve ben mağduriyet yaşadım. Sefer anında otobüs şoförü sadece beni telefonla aradı, biletimi ise Bartın Kemer şubesindeki aynı görevli kendi ekranından kontrol etti. Durumu ısrarla ifade etmeme rağmen bu hata düzeltilmedi ve yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Konuyu Kale Seyahat müşteri hizmetlerine ilettiğimde, biletin SMS ile tarafıma gönderildiği, bu nedenle sorumluluğun tamamen bende olduğu ve 700 TL tutarındaki bilet için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Burada açıkça görüldüğü üzere, yanlış tarih seçimi bana ait olmayıp, biletin hatalı tarihe kesilmesi tamamen şirket personelinin ihmali ve hatasından kaynaklanmaktadır. Kullanmadığım biletin PNR numarası 1755930’dur.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanılmayan ve yanlış tarihe kesilen 700 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bartın şubesinden 14.30 otobüsüyle Ankara AŞTİ’ye seyahat ettim. Yolculuğun bilette belirtilen süresi 3 saat 50 dakika olmasına rağmen, varış saatim 18.30 olması gerekirken 19.00’da Ankara’ya ulaştık. Bu gecikme nedeniyle, aktarma olarak planladığım tren bileti...
01.08.2025 tarihinde Kale Seyahat'ten Bartın–Mengen hattı için saat 18:30 otobüsüne 3,5 yaşındaki kızım ve kendim adına bilet almıştım (PNR: 1074142). Otogarın girişinde olduğumuz halde, sadece 5 dakika gecikmemize rağmen ne ben ne de çocuğum aranmadık ve otobüs biz otogara ulaşmak üzereyken kalktı....
11.10.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bolu-Bartın seferi için Bolu Otogarı’ndan saat 20.00’da hareket etmesi gereken otobüsüm, gişeye sorduğumda henüz İzmit’te olduğu ve 2,5 saat rötar yapacağı belirtildiği için iptal edildi. Bu nedenle Bartın’a gidemeyip Bolu’da kalmak zorunda kaldım. Para iadesi ta...
Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 23/11/2025 tarihinde saat 02.30 seferine, PNR numarası 1845802 olan otobüs biletini 700 TL ödeyerek kartla satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde yaklaşık 2 saattir iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve sorunum bir türlü ç...
10.08.2025 tarihinde Kale Seyahat'ten 1147296 PNR numaralı, Bartın Otogar-İstanbul Otogar seferi için 24 numaralı koltuk ile bilet aldım. İhsanoğlu durağında beklememe rağmen otobüs beni almadan geçti. O gece acil bir işim olduğu için İstanbul’da öğlen olmam gerekiyordu ve başka bir otobüs seçeneğim...
Yorumlar