to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Valiz, Umursamaz Tutum: Acil Çözüm Talebi
3 Temmuz gecesi saat 01.00 Zonguldak Kale Turizm Silivri otobüsüne kızım H**** G***** adına bilet alarak bindirdik. Sabah İstanbul’dan Silivri’ye aktarma yapıldıktan sonra kendisine yanlış valiz verildi ve kendi valizimiz o andan itibaren kayboldu. 3 Temmuz gece 1 arabasına ait valizimiz hâlâ bulunmuş değil.
Konu ile ilgili firmaya şikayette bulunduk ancak tarafımıza karşı oldukça rahat ve umursamaz bir tavır sergilendi, sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir bilgi verilmedi. Kızımın valizi ve içindeki eşyalar şu an ortada yok ve bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde endişelendiriyor.
Kızım H**** G*****’a ait kayıp valizin acilen tespit edilerek bulunmasını ve tarafımıza teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Valizimizden hala haber yok bilgilendirme yok lakayıt bir muamele her yere şikayet edeceğiz büyük mağduruz cocıgum tatili zehir oldu
3 Temmuz gecesi Kale Turizm’in gece 01.00 Silivri seferiyle yolculuk yaptım. Otobüse teslim ettiğim valizim, içinde kişisel eşyalarım, elektronik cihazlarım, ayakkabılarım ve kıyafetlerimle birlikte kayboldu ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen valizimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Valizimin içindeki eşyaların maddi değeri 80 bin TL’den fazladır. Bu süre içinde firmayı ve müşteri hizmetlerini her gün en az 5 kez aradık, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabildik. Kayıp valizimle ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını, valizimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa içindeki eşyaların gerçek değerini karşılayacak şekilde maddi mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
